Versand

Bei Ardenix versenden wir jede Bestellung mit größter Sorgfalt – direkt aus unserem Lager bis vor Ihre Haustür. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen dazu, wie Ihre Schmuckstücke zu Ihnen gelangen.

VERSANDGEBIETE

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch anhand Ihres Bestellwerts berechnet.

BEARBEITUNGSZEIT

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung wird diese von unserem Team innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet und verpackt. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr pazifischer Zeit (PT), an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.

LIEFERZEIT

Der Standardversand dauert 4–8 Werktage ab dem Versanddatum. Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und werden nicht garantiert. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Standort, Verzögerungen des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

Die Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Lieferung liegt in der Regel zwischen 6 und 10 Werktagen.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Jede Ardenix-Bestellung wird mit vollständiger Sendungsverfolgung versendet. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail einsehen.

Sollten Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsdaten erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ardenix.co.

KORREKTE LIEFERADRESSE

Es liegt in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden, sicherzustellen, dass die beim Checkout angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Ardenix übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die an fehlerhaft eingegebene Adressen versendet wurden.

Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter info@ardenix.co. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu aktualisieren, können jedoch nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung keine Änderungen mehr garantieren.

Bestellungen, die aufgrund einer falschen Adresse als unzustellbar an uns zurückgesendet werden, unterliegen einer Wiederversandgebühr oder werden abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 USD erstattet.

VERLORENE, GESTOHLENE ODER BESCHÄDIGTE SENDUNGEN

Sobald Ihre Bestellung vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, übernimmt Ardenix keine Verantwortung mehr für verlorene oder gestohlene Sendungen.

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt" anzeigt, Sie Ihre Bestellung jedoch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Erkundigen Sie sich bei Nachbarn, Mitbewohnern oder in der Poststelle Ihres Gebäudes
2. Warten Sie 24 Stunden, da Pakete manchmal vorzeitig als zugestellt markiert werden
3. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt, um eine Nachforschung einzuleiten
4. Wenden Sie sich an info@ardenix.co, falls das Problem nicht gelöst werden kann

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@ardenix.co mit Fotos des Schadens.

FEIERTAGE UND VERZÖGERUNGEN

Versanddienstleister können in Zeiten hoher Nachfrage (Black Friday, Cyber Monday, Weihnachtsfeiertage) sowie bei extremen Wetterereignissen mit Verzögerungen konfrontiert sein. Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten können sich in diesen Zeiträumen verlängern. Über größere Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.

Ardenix übernimmt keine Verantwortung für Versandverzögerungen, die durch Versanddienstleister, den Zoll, Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.

BESTELLÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN

Wir bearbeiten Bestellungen sehr zügig, daher können wir Änderungen oder Stornierungen nach Aufgabe der Bestellung nicht garantieren. Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter info@ardenix.co. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage vor dem Versand Ihrer Bestellung zu berücksichtigen.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können die Bestellung jedoch zurücksenden.

FRAGEN?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich einfach an info@ardenix.co, und unser Team wird sich innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen zurückmelden.